企業(yè)家簡介：倪方榮，浙江世友木業(yè)有限公司董事長，中國杰出質(zhì)量人、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會副會長。2001年創(chuàng)立世友品牌，十多年間，世友木業(yè)創(chuàng)造了行業(yè)無數(shù)個第一，成為浙江省地板行業(yè)的龍頭企業(yè)，品牌價值達(dá)239.96億元，企業(yè)綜合實力躋身中國木地板行業(yè)前列。

經(jīng)過多年的發(fā)展，世友以“人為本、質(zhì)立世、誠匯友”為企業(yè)核心價值觀，將“創(chuàng)造木價值，傳遞木文化”作為企業(yè)使命，努力實現(xiàn)科技創(chuàng)造低碳環(huán)保家居生活的企業(yè)愿景，致力于成為最具影響力的木制家居產(chǎn)業(yè)集團。

中國有浙江，浙江有南潯，南潯有世友。曾經(jīng)經(jīng)營兔毛生意的“兔毛大王”倪方榮，卻締造出了世友地板的這般傳奇。

創(chuàng)業(yè)之路：突破創(chuàng)新、品質(zhì)為先

1984年，倪方榮成立了湖州世友畜產(chǎn)品加工有限公司，專門做兔毛生意。當(dāng)時兔毛的國際貿(mào)易結(jié)算多采用信用證方式支付，國外客戶需先付款后到貨，如果質(zhì)量得不到保證，國外客戶的采購信心和兔毛交易量就會降低。在此背景下，倪方榮在國內(nèi)率先改變傳統(tǒng)的付款方式，改用80%信用證、20%貨到檢驗合格付款的方式，大大降低了國外客戶的質(zhì)量風(fēng)險，穩(wěn)固了國外客戶的采購信心。

正如倪方榮所說“我們的利潤也才3%左右，如果質(zhì)量不過關(guān)，客戶不支付剩余的20%款項，那對于企業(yè)來說就會有巨大損失。所以我們的產(chǎn)品必須做到100%質(zhì)量合格。”正是由于倪方榮對于質(zhì)量近乎苛刻的要求，一切以品質(zhì)為先，他的企業(yè)出口的兔毛很快占有了歐洲市場的最大份額，一躍成為中國兔毛的龍頭老大，在全球市場樹立了品牌影響力，業(yè)內(nèi)稱呼他為“兔毛大王”。

2001年，倪方榮一次出差調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)地板行業(yè)的經(jīng)銷商逐漸增多，想到改革開放之后，人們的生活水平大幅提高，新房老房裝修，都離不開地板。在進(jìn)行周密的市場調(diào)研后，倪方榮意識到自己進(jìn)入地板行業(yè)的時機已經(jīng)到了。

于是他迅速出擊，果斷征地15畝，一下上了8個干燥窯、4條四面刨、兩條油漆線，生產(chǎn)規(guī)模一躍成為南潯規(guī)模企業(yè)。2003年，因為工廠經(jīng)營形勢好，又新征65畝地，采購和引進(jìn)行業(yè)最先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，招聘專業(yè)技術(shù)人員，至此，世友實木地板生產(chǎn)規(guī)模已在全國領(lǐng)先。

擁有兔毛生意經(jīng)營經(jīng)驗的倪方榮深知“品質(zhì)為先”的重要性，在世友地板創(chuàng)立之初，便提出了“打造行業(yè)第一品質(zhì)”的目標(biāo)，視品質(zhì)如生命，不斷向員工灌輸“質(zhì)量第一”的理念，形成了質(zhì)量管理“自上而下、全員參與”的良好局面，并堅持走“技術(shù)、質(zhì)量、品牌、服務(wù)”的發(fā)展之路，精心打造企業(yè)軟實力。

倪方榮的大氣魄、大手筆，立刻讓世友木業(yè)從當(dāng)時南潯的地板企業(yè)中脫穎而出，隨后幾年，世友地板以高速奔跑的姿態(tài)，開始在全國地板行業(yè)嶄露頭角。被行業(yè)稱之為一匹“黑馬”。

發(fā)展之道：綠色環(huán)保、科技質(zhì)造

地板生產(chǎn)是以天然木材為原料，材料自然特征差異大，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，安裝使用環(huán)境差異較大。特別是針對地板含水率的問題上，許多地板企業(yè)都面臨同樣的困境。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，如何有效控制地板含水率成為重中之重。為此，倪方榮帶領(lǐng)公司技術(shù)人員同中國木材干燥協(xié)會和南京林業(yè)大學(xué)進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，通過技術(shù)創(chuàng)新改造了硬件設(shè)施和干燥工藝，將應(yīng)用于食品和造紙行業(yè)的微波干燥技術(shù)應(yīng)用于地板干燥控制中，通過二次干燥處理，實現(xiàn)了質(zhì)量和材料利用率的同步提高。同時，他在行業(yè)內(nèi)率先提出對木地板“片檢”的理念，通過實施片檢，將地板生產(chǎn)及安裝使用中因含水率而導(dǎo)致的質(zhì)量問題下降50%以上。

提高產(chǎn)品質(zhì)量，科技是不容忽視的重要力量。在倪方榮的積極倡導(dǎo)下，公司以新廠區(qū)投產(chǎn)為契機，導(dǎo)入精益生產(chǎn)，強化現(xiàn)場管理。以精益化為重點，進(jìn)行生產(chǎn)布局和流程優(yōu)化，改善作業(yè)環(huán)境，提高生產(chǎn)效率、降低成本、實現(xiàn)了木地板的柔性化制造。從現(xiàn)場布局規(guī)劃入手，對現(xiàn)場空間進(jìn)行科學(xué)設(shè)計及合理使用，優(yōu)化物料、產(chǎn)品的流向，引入IE工程，平衡設(shè)備產(chǎn)能，建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間，形成最佳生產(chǎn)節(jié)拍，實現(xiàn)柔性化生產(chǎn)，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，取得明顯成效。

公司注重技術(shù)創(chuàng)新，不斷加強高素質(zhì)創(chuàng)新型人才隊伍建設(shè)，先后與中國林科院、南京林業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)等開展產(chǎn)學(xué)研合作，建立了博士后工作站，擁有CNAS國家實驗室資格認(rèn)證。世友承擔(dān)國家和地方科技項目30余項；獲得國內(nèi)外專利150多項，其中發(fā)明專利46項（包括10項國外專利）；參與修、制定國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)30多項。2011年以第一起草單位主持制定《熱處理實木地板》國家標(biāo)準(zhǔn)，這是我國木地板行業(yè)第一個由企業(yè)負(fù)責(zé)組織制定的國家標(biāo)準(zhǔn)。

倪方榮始終強調(diào)，要響應(yīng)國家“低碳環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟”的號召，按照低碳環(huán)保、節(jié)能減排的要求組織生產(chǎn)與經(jīng)營。多年來，世友地板旗下產(chǎn)品：地?zé)嵬鯇嵞镜匕濉⑩伨婵构魏鄣匕濉0級實木復(fù)合地板、E0級強化地板等產(chǎn)品突破行業(yè)技術(shù)局限，成為科技創(chuàng)新標(biāo)桿。

隨著人們環(huán)保意識的增強，更堅定了倪方榮走環(huán)保之路的決心，經(jīng)過科技人員的日夜研發(fā)，2012年，世友隆重推出了 “凈醛E0”地板， “凈醛E0”實木復(fù)合地板的甲醛釋放量只有國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的1/3，并且其各項指標(biāo)也都達(dá)到或超過國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。開啟健康、環(huán)保家居新生活，實現(xiàn)了“人-家居系統(tǒng)-環(huán)境”相互和諧。

本著對消費者負(fù)責(zé)的精神，世友不斷先于業(yè)內(nèi)精進(jìn)而為，以更高標(biāo)準(zhǔn)自我要求，將環(huán)保與品質(zhì)上升至企業(yè)使命。倪方榮帶領(lǐng)團隊在行業(yè)內(nèi)，率先制訂了實木復(fù)合地板EO級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2012年，世友實現(xiàn)了實木復(fù)合地板全線E0級，為孕婦、嬰幼兒、老人等人群提供更高標(biāo)準(zhǔn)的健康呵護(hù)；2017年，研發(fā)出E0級強化地板技術(shù)；2018年，世友地板“新E0級” 環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，其實木復(fù)合地板的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)為≤0.050mg/m3，遠(yuǎn)小于新國標(biāo)的環(huán)保及格線≤0.124mg/m3，這代表著環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的又一個全新里程碑，同年，世友實木、復(fù)合、強化全線產(chǎn)品通過國家首批綠色產(chǎn)品認(rèn)證，驅(qū)動了中國地板行業(yè)整體環(huán)保質(zhì)量的提升；2019年，實現(xiàn)強化地板全線升級E0標(biāo)準(zhǔn)。這也意味著世友地板，先于行業(yè)正式開啟地板全E0時代。

有了產(chǎn)品技術(shù)上的保障，世友地板董事長倪方榮先生對技術(shù)設(shè)備的投入更是不遺余力。2018年，世友啟用全新智能產(chǎn)業(yè)園，占地258畝，建筑面積達(dá)18萬平方米，相當(dāng)于25.2個標(biāo)準(zhǔn)足球場的大小。園區(qū)擁有實木地板、實木復(fù)合地板、復(fù)合基材三大生產(chǎn)基地、一個倉儲物流中心和一個國家認(rèn)可檢測中心。作為浙江世友木業(yè)有限公司的四期建設(shè)項目，自建設(shè)伊始就立足于高精先：引進(jìn)德國、臺灣先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，其涂裝生產(chǎn)線全長260米，為國內(nèi)之最。園內(nèi)采用高度智能的科技設(shè)備和“精益化”的生產(chǎn)管理模式，包含4條德國原裝進(jìn)口豪邁企口線，5條全自動化包裝設(shè)備，12臺進(jìn)口高密度重砂機，國家級CNAS認(rèn)證實驗室等，值得一提的是世友榮獲了國家級綠色工廠，進(jìn)一步提升了世友地板制造業(yè)標(biāo)桿型領(lǐng)軍工廠的實力。

經(jīng)營卓效：以誠會友，以人為本

在努力做好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，倪方榮還認(rèn)為，應(yīng)該堅持把質(zhì)量保證工作做到用戶家里。因為地板是半成品，只有通過科學(xué)合理的安裝才能保證質(zhì)量穩(wěn)定，經(jīng)久耐用。為此，世友依據(jù)國標(biāo)和行標(biāo)，征集專家意見，建立了售后服務(wù)保障體系，從安裝輔料、環(huán)境條件、鋪裝技術(shù)、工人著裝做到統(tǒng)一和規(guī)范化，做好“售前、售中、售后”的全過程服務(wù)。世友每年做全國店長和安裝工的培訓(xùn)輔導(dǎo)，引導(dǎo)消費者理性選購、科學(xué)安裝和合理保養(yǎng)。良好的質(zhì)量誠信和售后服務(wù)，贏得了經(jīng)銷商和消費者的認(rèn)可。

為了倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，倪方榮率先倡導(dǎo)成立行業(yè)誠信基金，公司為該基金注入100萬。同時，在公司內(nèi)部構(gòu)建了“先行賠付”和“兩年質(zhì)保”的服務(wù)體系，啟動了中國質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)和中國品牌仿偽查詢系統(tǒng)，開設(shè)了400和800的服務(wù)熱線，實施售后 “金色木匠”服務(wù)。

此外，在內(nèi)部人員建設(shè)上，創(chuàng)造企業(yè)文化一直都是企業(yè)的靈魂和精髓，也是一直傳播和履行的經(jīng)營之道。為了加強員工和客戶權(quán)益保護(hù)，強化企業(yè)文化的宣傳，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，董事長倪方榮親自授課為大家演講，利用發(fā)布會、培訓(xùn)班、各類會議、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)刊等載體進(jìn)行傳播與宣講，加深員工的學(xué)習(xí)和理解，逐步轉(zhuǎn)化為員工自覺行為。公司在企業(yè)內(nèi)部建立了黨支部、青年團、工會及職工代表大會，通過實施民主管理和民主監(jiān)督機制，有效地保障職工的權(quán)益，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。近年來，公司未發(fā)生安全生產(chǎn)事故和環(huán)保事件，公司先后榮獲“全國模范職工之家”、“先進(jìn)職工之家”、“湖州勞動關(guān)系和諧企業(yè)”、“湖州市職業(yè)病防治示范企業(yè)”、“平安企業(yè)”等榮譽。

經(jīng)過多年的發(fā)展，世友以“人為本、質(zhì)立世、誠匯友”為企業(yè)核心價值觀，將“創(chuàng)造木價值，傳遞木文化”作為企業(yè)使命，努力實現(xiàn)科技創(chuàng)造低碳環(huán)保家居生活的企業(yè)愿景，致力于成為最具影響力的木制家居產(chǎn)業(yè)集團。

品牌成果：碩果累累、未來可期

倪方榮個人極具強烈的社會責(zé)任感，堅守職業(yè)道德，熱心公益事業(yè)，兼顧創(chuàng)富為民，積極承擔(dān)社會責(zé)任。公司連續(xù)多年資助當(dāng)?shù)卮笾袑Ｘ毨嗄曩Y助植樹活動，多次捐助行業(yè)協(xié)會進(jìn)行國際知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)訴。公司為湖州1000萬元慈善捐款單位，在湖南安化、貴州遵義捐建了二所世友希望小學(xué)。發(fā)生汶川地震和玉樹地震，公司和員工積極開展愛心捐贈，表達(dá)了世友人對災(zāi)區(qū)人民的關(guān)心和支持。

在當(dāng)前的國際形勢和市場環(huán)境下，社會責(zé)任是企業(yè)義不容辭的責(zé)任，越是優(yōu)秀的企業(yè)，越是有能力的企業(yè)，就越要承擔(dān)更多的責(zé)任。公司也是行業(yè)內(nèi)首家在人民大會堂發(fā)布企業(yè)《社會責(zé)任報告》的，報告全面、詳實地向外界披露世友地板在履行社會責(zé)任領(lǐng)域所作出的種種努力及取得的各項成績。目前已連續(xù)發(fā)布10年，引起行業(yè)協(xié)會的贊許和同行的關(guān)注，體現(xiàn)了世友人“取之于社會，還之于社會”的公益決心和行動。

如今世友成立已有18周年，在倪方榮的帶領(lǐng)下，世友人始終遵循“創(chuàng)新求變、團結(jié)拼搏、追求卓越”的企業(yè)精神，積極推行卓越績效管理模式，如今的世友已是行業(yè)內(nèi)唯一獲得“全國質(zhì)量獎”的企業(yè)，并先后獲得了“中國專利優(yōu)秀獎”、“浙江省政府質(zhì)量獎”、“國家林業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)”、“高新技術(shù)企業(yè)”、“國家級綠色工廠”“國家綠色產(chǎn)品認(rèn)證”、“國家綠色供應(yīng)鏈管理示范企業(yè)”、浙江制造“品字標(biāo)”認(rèn)證企業(yè)等稱號與榮譽。而倪方榮個人，也因為對地板行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的特殊貢獻(xiàn)，先后被授予“全國質(zhì)量工作先進(jìn)個人”、“中國杰出質(zhì)量人”、“中國地板質(zhì)量特殊貢獻(xiàn)獎”、“中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)特殊貢獻(xiàn)獎”等多項行業(yè)唯一榮譽稱號。

2019年，世友以業(yè)內(nèi)標(biāo)桿的品質(zhì)和綠色創(chuàng)新科技，實現(xiàn)連續(xù)13年榮登“中國500最具價值品牌”的榮耀，以239.96億元成為2019年度排名前三的地板品牌。

未來，世友將繼續(xù)發(fā)揮自身的帶頭示范作用，承擔(dān)起更多社會責(zé)任，做到社會責(zé)任戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，為企業(yè)自身的經(jīng)營發(fā)展，為社會的和諧發(fā)展，也為中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)屬于世友的力量！

來源：《中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)》雜志10期

編輯 201902