為了落實中央城市工作會議精神，貫徹《中共中央 國務院關于推動城市高質量發展的意見》，加快推進“好房子”建設，10月23日，在住房城鄉建設部標準定額司、房地產市場監管司、住房公積金監管司指導下，由中國建設報社主辦，深圳市住房和建設局支持，深圳市城市更新局、深圳市住房保障署、深圳市住房公積金管理中心協辦，上海浦東發展銀行股份有限公司特別承辦，華信永道（北京）科技股份有限公司、深圳地鐵置業集團有限公司承辦的第三屆中國“好房子·好社區”高質量發展論壇在深圳舉辦。此次論壇以“建設‘好房子’、提供‘好服務’、營造‘好生活’為主題，為“政企研學媒”協同創新搭建了交流平臺。
會上，深圳市人民政府、地方住房城鄉建設部門相關負責人、專家學者、企業代表等聚焦“好房子、好小區、好社區、好城區”建設，圍繞“好房子”建設全生命周期，交流探討好標準、好設計、好材料、好建造、好運維經驗做法，讓高質量發展成果更好地惠及人民。部分省、自治區住房城鄉建設廳，直轄市、新疆生產建設兵團、計劃單列市、省會城市住房城鄉建設部門分管住房保障工作的負責人、相關領域的專家及企業代表參會。
明確建設方向路徑
今年召開的中央城市工作會議要求，加快構建房地產發展新模式，系統推進“好房子”和完整社區建設。
致辭中，深圳市政府副秘書長、一級巡視員產耀東表示，深圳市全力推動城市高質量發展，將認真貫徹落實中央城市工作會議精神，以建設創新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現代化人民城市為目標，加快構建房地產發展新模式，高質量推進“四好”建設，以百年品質筑就人居標桿、以智慧科技賦能美好生活，探索“住有宜居”的深圳方案。
廣東省住房和城鄉建設廳二級巡視員陳必暖表示，廣東省通過政策引導、科技創新、模式重構、資源重整，著力推進“四好”建設。一方面，組織編制《廣東省綠色建筑評價標準》《數字家庭建設評價標準》《廣東省保障性住房建設為“好房子”技術指引》等多項地方標準，為“好房子·好社區”建設提供標準化支撐。另一方面，推動建筑業向綠色化、工業化、智能化轉型，打造深圳深鐵前海時代尊府項目、珠海華發珠海灣智慧住宅小區項目等一批可復制可推廣的“好房子”建設典型案例。
“近年來，住房城鄉建設部下力氣推動建設安全、舒適、綠色、智慧的‘好房子’。”住房城鄉建設部標準定額司二級巡視員陳新表示，各地應深入貫徹落實中央城市工作會議精神，進一步加大工作推動力度，全鏈條提升住房設計、建造、維護、服務水平，將保障性住房率先建成“好房子”，引導商品房建成“好房子”以滿足多樣改善性住房需求，通過科技創新將老房子改造成“好房子”。同時，加大產業培育，打造涵蓋建材、家居、家電等多個領域的產業集群，推動一批有實力的房地產企業、施工企業向“好房子”建設集成商轉型。此外，還要以推動城市更新為抓手，統籌推進“四好”建設。
“‘四好’建設離不開‘好服務’的有力支撐。其中物業服務既是關乎群眾利益的‘關鍵小事’,更是關乎基層治理的‘民生大事’。”住房城鄉建設部房地產市場監管司二級巡視員朱文奇表示，為更好滿足人民群眾日益增長的多樣化多層次居住生活需求，要大力實施物業服務質量提升行動，推動物業服務進家庭，提供精準有效服務。通過黨建引領，將物業服務融入基層治理體系，解決群眾急難愁盼問題。探索在物業服務中充分運用大數據、物聯網、人工智能等新質生產力要素，提升物業服務的規范化、標準化、精細化水平。加大對物業服務企業的監管力度，加強對物業服務人員的培訓，規范物業服務行為，提升物業服務質量。
住房公積金制度在支持“好房子”建設、解決群眾住房問題方面發揮著重要作用。住房公積金監管司數字化與服務指導處處長葛峰表示，要圍繞推動建立房地產發展新模式，緊緊圍繞“好房子·好社區”建設，圍繞助力繳存人更好解決住房問題的歷史使命，不斷優化和提升政務服務能力，引導和推動住房公積金數字化發展，讓住房公積金制度惠及更多人群，為筑圓老百姓的安居夢貢獻力量。
探索“好房子”系統解決方案
住房問題既是民生問題，也是發展問題，關系著千家萬戶的切身利益，關系人民安居樂業。在高質量發展的新征程上，“好房子”承載著人民群眾對美好生活的期待。
深圳市住房和建設局黨組書記、局長朱恩平表示，深圳市堅持以人民為中心，深入踐行人民城市理念，加大保障性住房建設與供應，完善“一張床、一間房、一套房”保障性住房供應體系，扎實推進棚戶區與老舊小區改造，強化黨建引領，推行“支部建在小區上”，完善“黨組織+業委會+物業服務企業”協同機制。同時，推進智慧社區建設和全屋智能應用，推廣應用智能家居、智能建筑、智能物業等創新產品。此外，深圳市加快構建房地產發展新模式，今年前三季度，全市新房、二手房成交7.2萬套，同比增長25.9%，去化周期縮短至12.5個月。
“‘好房子’建設就是全面提高供給質量的水平，讓房子更加優質；降低資源環境負荷，讓房子更加低碳。”住房城鄉建設部建筑設計標準化委員會主任委員、中國建設科技集團副總建筑師劉東衛指出，“好房子”建設通過探索一條中國住宅產業現代化的發展之路，創新構建當代住宅產業現代化體系、實現路徑及其技術支撐與保障，為社會經濟可持續發展、百姓生活、行業等方面的轉型提供保障和支撐。
金融資金是“四好”建設、城市發展的源頭活水。上海浦東發展銀行機構業務部總經理杜曉哲談到，浦發銀行積極圍繞“四好”建設加強信貸投放，推進產品理念和模式創新，創建“浦建”會客廳系列活動，圍繞“四好”建設場景及八大任務，提供具有浦發特色的固定資產貸款、零售貸款、項目前端融資、產品融合貸款和經營性物業貸款等專項貸款產品。通過豐富的貸款產品貨架和多種融資途徑，為“四好”建設提供全周期的定制化服務。
中海地產設計部總經理尤蕊介紹了中國建筑“好房子”營造體系，即以百姓需求為中心，錨定安全、舒適、綠色、智慧價值目標，以好標準為牽引，五好集成為方法，系統性營造“好房子”的開放體系。通過技術、督導、驗證三大系統，呼應“六不六防三省三要”需求框架，全過程指導“好房子”的開發、設計、建造、服務全流程實踐，形成了系統化建設“好房子”的方法論。
“集團以‘軌道城市締造者’的身份，構筑高效生活場景，保障居民多維生活需求。”深鐵置業運營技術部運營技術總監、深鐵“好房子”課題組負責人沈文赫分享了TOD模式下“好房子”產品體系的創新與實踐，從全生命周期出發，構建以“六好（好設計、好材料、好建造、好智能、好配套、好服務）”為目標、“六化（設計人性化、材料綠色化、建造工業化、生活智能化、配套多元化、服務增值化）”為路徑的體系，編制《深鐵好房子白皮書》，探索并形成“軌道+物業”模式。
為滿足“好房子”標準的安全、舒適、綠色、智慧要求，中國金茂產品研發部總經理韓飛宇提到，集團打造了“三懂六境”科技好房體系，深度洞察客戶需求，構建全生命周期居住解決方案。“三懂”就是懂客戶、懂生活、懂藝術，聚焦個性化需求、生活場景演進和多元藝術；“六境”則從熱濕環境、風水環境、聲光環境、安全環境、綠色環境、智慧環境六大維度，讓用戶感受提升居住品質的科技力量。
貝好家公司產品總設計師郭旌表示，貝好家以“住得好大于賣得好”為核心理念，深入訪談用戶需求，走訪國內外項目汲取經驗，聚焦“好房子”、好產品的七個維度，展開百余項專項課題研究。目前，可變空間、懶生活解決方案、立體景觀等實踐已成功落地，旨在通過靈活設計、人性化細節與生態融合，提升居住體驗。
夯實服務支撐體系
“好房子”需要好服務，解決好群眾有感的一些“關鍵小事”，為廣大居民打造更有溫度的幸福家園。
為做好金融服務支持，深圳市住房公積金管理中心主任潘霞云表示，近年來，深圳市以“五個聚焦”推動高質量發展。聚焦市情民意，創新政策支持職工住房消費，實現各類群體全覆蓋；聚焦服務創新，以“新模式+新技術”驅動“住房公積金+房屋交易”雙業務融合發展；聚焦數字賦能，將人工智能、區塊鏈等新興技術融入業務場景；聚焦黨建引領，打造專業、規范的高素質隊伍；聚焦時代使命，持續支持住有宜居。
物業服務行業如何承接“好房子”？對此，北京林業大學經濟管理學院教授、住房和城鄉建設部房地產市場服務專業委員會委員程鵬建議，在物業服務行業落實房屋全生命周期安全管理制度。目前，國內缺乏針對具體房屋的強制性的分時段維護計劃。開發商應向物業服務企業移交詳盡的房屋維護說明書，政府部門應借鑒相關經驗，制定房屋維護修繕計劃，幫助物業服務企業明確開展房屋維護和保養工作的標準、規范，進而實現房屋資產的長期保值與安全運維。
華信永道（北京）科技股份有限公司總裁王弋聚焦數智賦能“四好”建設，分享了AI在住房公積金領域的實踐應用。基于“人工智能+”政策指引，華信永道依托DeepSeek等大模型、大語言算法，為深圳市住房公積金管理中心搭建AI應用架構，打通咨詢、辦理與評價鏈路，實現7×24小時全天候“問、辦、評”伴隨服務，將平均處理時間減少50%，有效提升了服務質量、服務效率和用戶滿意度。
“好服務要有性價比、要具備明確的針對性、并且可持續迭代更新。”中海物業集團有限公司首席運營官王孟談到，中海物業打造了“六個一”好服務體系，細分了“玖頌悅泊”四級服務標準，涵括精選奢享服務、品質生活服務、標準舒適服務、基礎服務保障四個維度，滿足不同客戶群體的服務需求。同時，按照時間、地點、人物、事件、標準五個要素，將服務理念、原則、標準細化為卡片式操作指南，保障服務現場一線崗位執行不走樣。
為更好地提供家居智能化服務，華為終端有限公司全屋智能政策與產業發展部總監范培林介紹了鴻蒙智家助力打造智能“好房子”的實踐。華為全屋智能以“1+2+N”底層架構為支撐，通過智能主機實現設備穩定連接、控制與本地化隱私保護。同時，用戶可以通過中控屏實現和物業服務企業的聯動，在家中使用自動呼叫物業服務企業、查看物業相關信息等服務。
共繪“四好”建設新圖景
圓桌對話環節，與會嘉賓結合實際工作，為推進“四好”建設提供務實經驗。
“正如此前中央城市工作會議指出的——‘人民城市人民建，人民城市為人民’，住房公積金作為城市建設體系的有機組成部分，核心在于人民，關鍵在于使用。”蘇州市住房公積金管理中心黨組書記、主任何靜清表示，近年來，蘇州住房公積金通過“政策密集出臺、利好不斷加碼、持續迭代升級、釋放最大誠意”的惠民舉措，形成了“社會效益+經濟效益”雙豐收、“市場+市民”雙點贊的生動局面。為幫助引導住房品質升級，蘇州市住房公積金管理中心多措并舉支持“好房子”建設，對購買二星級以上綠色建筑、“兩智一全”等高品質住房的繳存人，貸款額度可上浮20％。大力推進靈活就業人員繳存和使用住房公積金，助力實現住有所居、住有宜居。
中國農業銀行股份有限公司深圳市分行黨委委員、副行長范志堅介紹了農業銀行在支持“好房子、好社區”建設的三方面實踐舉措。在房產項目建設端，農業銀行積極落實房地產融資協調機制，進一步加強預售資金監管，確保資金專款專用，保障項目順利推進。在市民住房消費端，積極服務購房者需求，為深圳保障性住房購房家庭提供專項額度支持，并做好住房公積金委托貸款服務。此外，農業銀行深入參與社區生態建設，通過規范小區資金監管、反詐宣傳等服務，助力提升社區治理水平。
“支付寶將通過數字化和好服務賦能好社區建設。”支付寶數字政務全國區域總經理馮濤表示，一方面，在住房公積金領域，支持靈活就業人員在線繳存，試點住房公積金直租業務，結合MCP等大模型技術打造住房公積金AI助手，并通過區塊鏈和數字身份認證等技術筑牢數據安全防線。另一方面，持續推動社區服務數字化升級，聯合相關企業為業主提供一站式繳費、通知、報事報修、投票表決等服務；結合“碰一下”打造“小哥碼”，助力建設“騎手友好社區”，讓社區服務更有溫度。
長房集團副總經理吳德兵表示，作為保障人民群眾居者優其屋的承載者，“好房子”的建設應立足四個維度。一是與環境共生，尊重自然生態，實現可持續發展；二是聚焦用戶核心需求，構建物理空間、精神空間、數智空間三位一體的體系；三是兼顧經濟性，通過標準化、模塊化集采等技術手段控制成本，讓更多人實現安居夢；四是融入本土文化，建筑是文化的載體，要賦予其精神文化內涵，讓百姓享受“好房子”、好社區帶來的愉悅。
成都市城市建設發展研究院副院長馮波提出，“好房子”建設應堅持四大方向。一是堅持以人為本，要適應不同年齡階段、不同群體多元化居住需求，“增存并重”，將商品房、保障房建設成“好房子”，也要推進存量老舊住房改造成“好房子”。二是堅持規劃引領，要將“好房子、好小區、好社區、好城區”建設放到“十五五”規劃大格局中謀劃，加強住房發展規劃與相關專業規劃銜接，統籌推進。三是堅持系統協調，要優化“好房子”相關資源配置，優化完善土地供應方式，規范發展房地產金融，強化高素質人才支撐，增強數據要素賦能。四是堅持技術導向，加快住建領域新質生產力發展，推動“好房子”相關的材料、建造、運維和服務等升級。
會后，與會嘉賓實地參觀深鐵前海時代尊府項目、深圳市住房公積金管理中心，感受“好房子、好社區、好服務”的系統構建與實施路徑。同時，走訪深鐵置業大廈，體驗TOD模式下四條地鐵無縫接駁、綠色建筑、低空經濟應用與智能運維深度融合的實踐成果。
